新春佳节以来，荥阳市文旅市场持续升温、人气高涨。为全面践行文明旅游理念，提升游客出行舒适度与满意度，荥阳市文化广电旅游体育局统筹全市景区、度假区等文旅点位，聚焦服务暖心、秩序规范、安全保障、文化浸润四大维度，推出一系列文明旅游举措与便民服务，让文明成为荥阳文旅最美底色，让游客尽享安心、舒心、暖心的出游之旅。

全市各文旅场所将文明服务融入游览全流程，用贴心举措传递城市温度。

黄河美岸·忆江南旅游度假区坚守岗位不缺位，春节期间新老员工在岗，以全天候温馨服务回应游客需求，用专业与热忱守护每一位游客的度假时光。

香堤湾·奥帕拉拉水公园景区立足温泉游玩场景，为室外泡池游客免费提供热饮，工作人员主动上前、贴心递送，让暖意伴随游玩全程。

塔山旅游休闲度假区聚焦特殊群体关怀，安排志愿者定点值守，主动搀扶上下楼梯的老年游客，细致照料、贴心守护，让出行更有安全感。

郑州索河郊野公园打造“宠客式”服务体系，免费停车、免费热水、温暖驿站、医护设备一应俱全，以满满细节筑牢安全防线，让游客游得放心、玩得安心。

环翠峪风景名胜区深挖文化内涵，以花果山为载体、西游记人物为背景，打造师徒四人NPC互动场景，免费与游客合影留念，在沉浸式体验中普及经典名著知识，厚植文化自信，让文明出游与文化传承同频共振。

中原棋遇记依托高客流量场景，每日组织协调安排专人不间断巡逻，及时疏导人流、规范游览秩序，有效防范不文明行为发生，全力守护游客人身与财产安全。

荥阳市文化广电旅游体育局强化统筹部署，推动景区常态化落实文明管理与安全防护，护航文明旅游、保障游客安心出行。严格执行24小时值班与领导带班制度，对全市文旅体场所开展全覆盖暗访督查，全面排查整改安全隐患，压实企业主体责任。市文化市场综合行政执法大队累计出动114人次，检查场所54家，受理旅游咨询22起、投诉4起，办结率100%，有效维护市场秩序与游客权益。春节假期全市文旅市场安全平稳，未发生安全事故，为游客营造了文明有序、安全舒心的出游环境。

在上级部门及市委市政府的坚强领导、精心指导下和各相关单位的大力支持下，各项文旅服务保障工作得以高效落地、精准见效，全市文旅系统文明旅游服务工作扎实开展，成效显现。

下一步，荥阳市文化广电旅游体育局将持续深化文明旅游建设，不断优化服务供给、完善保障体系、丰富文旅内涵，引导全市文旅行业以更优质的服务、更规范的秩序、更浓厚的文明氛围，擦亮荥阳文旅品牌，让每一位游客在荥阳赏美景、品文化、享服务，收获更具质感、更有温度的旅游体验。