针对群众反映强烈、社会影响恶劣的旅游市场突出问题，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构深入开展整治行动，持续加大整治力度，并对部分情节严重的违法违规行为依法作出吊销许可证件等行政处罚。文化和旅游部从中选取了部分典型案例，予以公布。

案例一：旅行社“甩团”造成游客滞留案　　上海敬业旅行社有限公司组织游客参加“潮汕双动6日游”，因公司内部资金问题拒绝提供住宿、交通等旅游服务，造成26名游客滞留。此前，该公司已因拒绝履行合同受到行政处罚。上海敬业旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款的规定。2024年12月，上海市黄浦区文化和旅游局对上海敬业旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。对有关人员另案处理。

　　案例二：旅行社线上揽客，误导游客消费案　　海南鑫享游旅行社有限公司通过网络平台账号线上揽客时，多次承诺提供“半自驾游”行程服务、五星级酒店住宿，实际安排游客参加跟团游、入住非五星级酒店，服务与前期承诺不符。海南鑫享游旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。2025年4月，海南省旅游和文化广电体育厅对海南鑫享游旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对工作人员杨某作出罚款20000元的行政处罚。

　　案例三：旅行社组织“不合理低价游”且拒不配合调查案　　陕西怡海途悦国际旅行社有限公司组织、接待游客参加“古韵长安”4日游行程，收取的团费低于接待和服务费用，隐瞒行程中包含“大秦仿俑文创馆”“丝路源文化馆”2家购物店的事实，虚假承诺行程结束后支付“旅游补贴”,并通过安排自费项目获取不正当利益。执法人员调查过程中，陕西怡海途悦国际旅行社有限公司拒不配合调查并篡改有关证据。陕西怡海途悦国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。2025年6月，西安市文化和旅游局对陕西怡海途悦国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对法定代表人张某作出没收违法所得、罚款15000元的行政处罚。

　　案例四：旅行社擅自变更行程安排，造成游客滞留案　　沧州市欣奇之星国际旅行社有限公司组织游客参加“青岛2日游”，合同约定游玩9个景点，实际仅安排游客游玩4个景点，在未取得游客同意的情况下，擅自将琴屿路、鱼山路、大学路红墙变更为自由行景点，因与部分游客发生纠纷，将团队中的17名游客滞留在青岛市。沧州市欣奇之星国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款、《旅行社条例》第二十八条的规定。2025年7月，沧州市文化广电和旅游局对沧州市欣奇之星国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证、罚款20000元的行政处罚，对法定代表人贾某某作出罚款15000元的行政处罚。