荥阳市基层政务公开
荥阳市文化广电旅游体育局 县级
2026-04-09 2026-04-09
旅游市场强制消费问题典型案例(第十二期)

2025年以来,各地大力推进旅游市场突出问题整治,持续保持高压态势,部分强制消费问题转移阵地,向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。2026年春节假期共9天,人民群众参与文化和旅游活动的需求将集中释放,文化和旅游部专门选取一批出境游客遭遇强制消费、“洗脑”购物,领队收受回扣、旅行社组织游客参加违法活动的典型案例予以公布,请各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构加大监管执法力度,并提醒广大游客提高风险防范意识,选择境内正规旅行社提供服务,出行前签订并妥善保存《团队出境旅游合同》,不跟随来历不明的旅游团出行,及时留存违法线索及证据,共同维护安宁祥和的节日旅游市场环境。

案例一:未告知旅游目的地接待社案

安徽省中国旅行社有限责任公司上海分社组织2名游客参加“希腊-土耳其15天”旅游行程,与游客签订的旅游合同、行程单均未告知旅游目的地接待游客的旅行社情况,且未将安全信息卡交给游客。安徽省中国旅行社有限责任公司上海分社的行为违反了《旅行社条例实施细则》第四十条第二款、《旅游安全管理办法》第十二条第三款的规定。2025年10月,上海市文化和旅游局对安徽省中国旅行社有限责任公司上海分社作出警告、罚款22000元的行政处罚。

案例二:以旅游名义骗取护照案

青海海外国际旅行社有限公司以组织出境游的名义,为107名游客申请领取护照,实际未组织相关旅游活动。青海海外国际旅行社有限公司的行为违反了《中国公民出国旅游管理办法》第二十五条第(五)项等规定。2025年4月,西宁市文化旅游广电局对青海海外国际旅行社有限公司作出没收违法所得、罚款50000元、暂停经营出国旅游业务60日的行政处罚。

案例三:组织前往出境旅游目的地之外的地区旅游案

青海印象国际旅行社有限公司组织28名游客赴埃及、迪拜旅游,行程中安排部分游客前往国务院文化和旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的地区旅游。青海印象国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第二十五条等规定。2025年2月,西宁市文化旅游广电局对青海印象国际旅行社有限公司作出没收违法所得、罚款250000元的行政处罚,对直接负责的主管人员高某某作出罚款10000元的行政处罚。      

案例四:产品介绍含有赌博内容案

成都环球国际旅行社有限公司航空路第一分公司通过社交平台发布多篇邮轮旅游宣传文章,其中“18天东南欧8国奢华邮轮之旅”文章对某邮轮产品的介绍内容中包括“船上拥有多个餐厅和酒吧、剧院、赌场等娱乐设施一应俱全”内容。成都环球国际旅行社有限公司航空路第一分公司的行为违反了《旅行社条例》第二十六条的规定。2025年2月,成都市文化广电旅游局对成都环球国际旅行社有限公司航空路第一分公司作出没收违法所得、罚款20000元的行政处罚。

案例五:未报告擅自脱团情形案

山东万达国际旅行社有限公司组织游客参加爱达邮轮-地中海号邮轮“青岛-济州-福冈-青岛4晚5天”旅游活动,在韩国济州岛安排游客登岸跟团游玩,2名游客在未取得旅行社同意的情况下,要求自行安排行程并擅自脱团,山东万达国际旅行社有限公司未向相关部门报告。山东万达国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第五十五条的规定。2025年5月,青岛市文化和旅游局对山东万达国际旅行社有限公司作出罚款5000元的行政处罚,对直接负责的主管人员赵某作出罚款2000元的行政处罚。

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