全市各旅行社、全体导游从业人员：

双节将至，旅游市场迎来消费高峰。为持续净化旅游市场环境，杜绝强制消费、诱导购物、违规执业等旅游乱象，规范旅游服务行为，维护行业良好形象，保障游客合法权益，在此，我们向全市旅游行业及全体从业人员发出如下倡议：

一、严守法律底线，合规规范执业

严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》等法律法规，坚决摒弃违规经营、违规执业陋习。坚持持证上岗、依规带团，不无证执业、不私揽业务、不超范围服务。严格按照旅游合同及行程计划开展服务，不擅自增减游览项目、不随意终止服务、不恶意压缩景点游览时间，杜绝一切违规操作行为。

二、坚守诚信初心，抵制消费乱象

恪守职业道德，坚持诚信服务、文明服务，坚决抵制各类强制及变相强制消费行为。不以言语暗示、情绪施压、拖延行程、停供服务等方式逼迫游客购物、参与自费项目；不虚假宣传景点及商品信息，不夸大产品功效与价值，不收受购物回扣、违规牟利；不带领游客进入无资质购物场所，杜绝不合理低价游捆绑消费乱象。

三、提升服务品质，树立行业新风

立足岗位履职尽责，用心做好旅游讲解、行程引导、游客服务等各项工作，以专业素养传递城市文旅温度。自觉摒弃冷嘲热讽、区别对待、态度恶劣等服务乱象，尊重游客意愿、保障游客权益，主动化解旅途问题，以优质服务提升游客出行体验，树立旅游行业文明新风。

四、强化自律意识，共建良好生态

各旅行社切实履行主体责任，加强内部人员管理、行程管控和服务监管，常态化开展从业人员合规培训和警示教育。全体导游人员主动自查自纠，自觉抵制行业乱象，主动接受社会监督、游客监督，共同摒弃行业顽疾，维护公平透明、健康有序的旅游市场生态。

文明旅游始于诚信，优质服务源于坚守。让我们携手并肩、自律自强，以规范执业守护行业口碑，以诚信服务护航双节出行，共同擦亮本地文旅名片！

荥阳市文化广电旅游体育局    

2026年9月24日