近日，网格长在散居日常走访中，农委家属院居民反映院内有一个地势最低的下水道堵塞不通，每逢下雨院内就会有积水无法排出，居民无法出行，非常不方便，请社区协调处理一下，网格长就此事立即上报平台。

社区在接到平台事件流转后，社区书记非常重视，立即安排人员进行现场查看，经实地走访，了解到农委家属院的房子建成于上世纪80年代，是典型的老旧小区。随着使用年限增长，小区原有下水管道老化严重，管径狭窄，加上部分居民日常排污不当，管道堵塞问题愈发频繁。为彻底解决这一民生难题，社区工作人员挨家挨户联系业主，最终由小区热心居民王辉国牵头，同社区一起商议解决方案。经过多方咨询专业施工队、现场勘查核算，确定了重新铺设下水管道的改造方案，改造费用需由小区居民共同分摊。方案确定后，牵头居民与社区工作人员逐户上门沟通。面对部分居民的疑虑，他们耐心解释改造的必要性和费用核算的合理性，展示施工方案和预算明细，打消大家的顾虑。在一天之内就把改造资金3500元筹集到位。施工期间，居民代表全程监督施工质量和进度，施工队加班加点推进作业，尽量减少对居民生活的影响。经过一周的紧张施工，新的下水管道铺设完成并投入使用，彻底解决了困扰小区多年的堵塞难题。

近日回访中，居民们纷纷表示：“虽然花了点钱，但解决了大问题，这笔钱花得值！”此次管道改造不仅改善了居住环境，更拉近了邻里关系，让老旧家属院焕发了新活力。社区书记表示，“网格长是联系群众的‘毛细血管’，只有常往楼栋里走、多到群众中去，才能第一时间捕捉诉求、精准对接需求，把群众的‘急难愁盼’解决在萌芽状态，让服务更有温度、治理更有力度。”

下一步，将以此次管道改造为契机，加强宣传引导，督促居民养成文明排污习惯，凝聚共建共治共享合力，共同守护整洁舒心的居住环境。