“我们在工地干活，活儿都完工了，工资一直拖欠不给，法律援助能不能帮我们解决？”

“我想咨询一下，工伤事故能不能申请法律援助”………这是荥阳市法律援助中心法律援助窗口每天的工作实况。年末岁尾，是欠薪问题的高发期，也是讨薪维权的关键期。每天都有着不同法律需求的群众前来咨询。答疑解惑，宣传普及与农民工切身利益相关的法律法规和政策，引导其依法维权、理性维权，是援助中心每名工作人员的必修课。

维护权益 普法先行

做法律的宣传员。“如果有法律问题可以打便民手册上的电话进行咨询”。每个月，援助中心志愿者都会走进社区开展法律援助宣传，向社区群众发放《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国法律援助法》等法律法规宣传资料，针对群众普遍关心的欠薪、工伤、社会保险等问题，一对一解答。

做政策讲解员。依托“三官一员”进站点、三级公共法律服务站点，邀请市人大代表、律师、公证员等普法志愿者，了解民需，倾听民声，使法律援助工作更加贴近民意。通过现场咨询、以案释法、法治讲座、发放“法律援助便民手册”等形式，帮助农民工学法、懂法、守法，引导他们理性、合法表达利益诉求，推动解决欠薪问题。

畅通渠道 高效便民

“公司欠我们的钱，但一部分工友已回原籍，能不能申请援助”。贾某等37名工友因劳务工资被拖欠，到荥阳市法律援助中心寻求援助。看着申请人焦灼的神情，法律援助中心当即受理该诉求，第一时间指派援助律师。因受援人多在外地，为方便受援人，通过“郑好办—荥阳市法律援助一件事”功能帮助37名受援人全部实现援助登记申请。经过援助律师的多方奔走、调查取证，终于2024年6月，通过诉讼成功为贾某等37名受援人追回劳务工资共计1789100 元，有力维护了劳动者的合法权益。

如贾某这样的例子并非少见。为更好的服务群众，荥阳市法律援助中心在“郑好办”开通了“荥阳市法律援助一件事”功能，通过线上登记、律师代申请服务，解决了农、残、妇、老、未等特殊群体现场申请困难地问题，拓展和畅通了“线上+线下”的法律服务模式，切实让群众感受到数字生活带来的便利。目前，郑好办“法律援助一件事”和河南政务服务网均已实现法律援助网上申请受理功能。自开通以来，累计网上受理案件101件，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑路的目标。

优化举措 应援尽援

2024年，一起十几名饭店员工集体讨薪的案件中，法律援助值班律师通过详细了解案情，针对不同员工群体给出了劳动仲裁和诉讼两种方案，并成功帮助他们拿到了应得的报酬。在现实生活中，劳动者因种种原因，在面对工资被拖欠的问题时，经常会选择忍气吞声、妥协让步的处理方式，不能很好地维护自身的合法权益。

开辟绿色通道。积极落实申请人家庭经济困难状况免于申报制度，对未成年人、老年人、残疾人、农民工、军人军属等特定群体，开通绿色通道；对符合免于经济困难审查案件，做到“四个当天”（即：当天申请、当天受理、当天审查、当天指派）。

推行告知承诺制。除《法律援助法》第三十二条、第四十二条以外的所有申请类法律援助案件均采用告知承诺制受理，开通申请人经济状况大数据查询比对，基本实现法律援助“最多跑一次”。　

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，荥阳市司法局积极响应市委、市政府号召，在民生工程上下功夫、做文章。2024年，荥阳市法律援助中心共办理农民工法律援助案件489件,受援农民工489人,为农民工讨薪690万余元,为农民工提供免费法律咨询1350余人次。下一步，荥阳市法律援助中心将实行“关口前移 预防为先”的举措，常态化开展村（居）、社区和农民工相对集中的建筑工地、重点行业等法律咨询和法律援助宣传等工作，切实提升广大农民的法律意识和维权意识，为维护社会稳定贡献力量。